ButikkenOm ossKundesenterKjøpsbetingelserPresseKontakt
FAQ
Spørgsmål
Skal jeg betale toll, avgift og moms, når jeg bestiller på Navnesmokken.no?
Hva er prisen på porto og forsendelse på navnesmokker i Norge?
Er det trygt å handle hos Navnesmokken.no?
Hvordan melder jeg meg på og av mottak av nyhetsbrevet?
Kan jeg stoppe en handel på Navnesmokken.no?
Når trekkes beløpet fra min konto?
Kan jeg legge til flere varer til en bestilling som allerede er sendt?
Hvor lang er leveringstiden?
Hvorfor mottok jeg ingen ordrebekreftelse da jeg bestilte varene?
Hvordan endrer jeg mine personlige opplysninger?
Vil navnet på smokken bli borte ved koking/ sterilisering?
Er naturlig gummi og latex det samme?
Hvorfor er sugedelen større på en brukt latex-smokk enn på en ny?
Bør jeg velge latex eller silikon til barnet mitt?
Hvor ofte bør jeg skifte ut smokken?
Det er kommet vann inn i sugedelen av smokken - hva gjør jeg?
Når trekkes beløpet fra min konto?
Inneholder Navnesmokkene Bisphenol A (BPA)?
Svar
Skal jeg betale toll, avgift og moms, når jeg bestiller på Navnesmokken.no?
Bestiller du fra Norge (et ikke EU-land), skal du ikke betale dansk moms, men varene kan bli pålagt avgift i hjemlandet ditt. Varene sendes fra Danmark. Du betaler ikke dansk moms, men varene kan bli pålagt avgift i ditt hjemland. Er varens verdi inkl. frakt under NOK 350,- slipper mottaker å betale avgifter ved innførselen. Det kan forlenge leveringstiden, dersom varene havner i tollen. Det er ikke toll på smokker, men ved innførselen må mottaker i Norge betale 25 % merverdiavgift av kjøpesum og fraktkostnader. I tillegg må mottaker påregne at transportøren (f.eks. Posten) vil beregne seg et gebyr for ankomstregistrering. Dette er gebyr som varierer i størrelse avhengig av transportør.
Tilbake til toppen
Hva er prisen på porto og forsendelse på navnesmokker i Norge?
Navnesmokken.no bruker danske postkontorer til alle forsendelser. Fraktkostnadene er basert på postkontorets nåværende priser, pluss en mindre sum som dekker pakking og fakturering. Vi sender alle varer med A-post. Prisene er som følger

Porto og forsendelse av 1 pakke à 3 smokker kr. 25
Porto og forsendelse av 2 pakker à 3 smokker kr. 31
Porto og forsendelse av 3-4 pakker à 3 smokker kr. 45
Tilbake til toppen
Er det trygt å handle hos Navnesmokken.no?
Ja, det er trygt å handle på Navnesmokken.no. Alle transaksjoner er beskyttet av SSL (security provided by Verisign.) Så all informasjon du oppgir blir kryptert slik at det kun er lesbart for betalingsinstansen. Vi selger allerede mer enn 50 000 personlige smokker hver måned, og vi har aldri hatt dårlige erfaringer når det gjelder sikkerhet og betaling.
Tilbake til toppen
Hvordan melder jeg meg på og av mottak av nyhetsbrevet?
Du kan velge "Motta nyhetsbrev" fra menyen til høyre.
Tilbake til toppen
Kan jeg stoppe en handel på Navnesmokken.no?
Du kan ikke stoppe en handel av varer som allerede er blitt produsert, eller hvor produksjonen har startet. Hvis arbeidet med personliggjøring av smokken har startet, kan man ikke kansellere handelen.
Tilbake til toppen
Når trekkes beløpet fra min konto?
Vi debiterer ikke kontoen din før alle varene er sendt fra vår adresse. Beløpet som blir trukket, er det endelige beløp, hvor alle eventuelle rabatter og avslag er blitt fratrukket.
Tilbake til toppen
Kan jeg legge til flere varer til en bestilling som allerede er sendt?
Vi kan ikke legge til flere varer til en bestilling som allerede er sendt, da vi kun har lov til å debitere kontoen din med det beløpet som står på ordren du har sendt fra deg. Dersom du ønsker flere varer, må du sende en ny bestilling.
Tilbake til toppen
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er 3-6 virkedager for levering av alle personlige Navnesmokker - uansett hva slags navn eller tekst du bestiller.
Tilbake til toppen
Hvorfor mottok jeg ingen ordrebekreftelse da jeg bestilte varene?
En ordrebekreftelse vil automatisk bli sendt deg pr. e-mail når du bestiller varer fra oss. Dersom det skulle skje at du ikke mottar bekreftelsen kan det være fordi du har oppgitt feil e-mail adresse, eller hvis du bruker webmail (hotmail, yahoo, etc.) at postboksen din er for full til å motta nye-post.
Tilbake til toppen
Hvordan endrer jeg mine personlige opplysninger?
Du kan skrive inn nye og endrede opplysninger ved neste bestilling, og disse vil automatisk bli lagret i vårt system.
Tilbake til toppen
Vil navnet på smokken bli borte ved koking/ sterilisering?
Navnet kan ikke slites av smokken. Dessuten er metoden som brukes til inngravering av tekst på smokken slik at navnet ikke blir borte ved koking eller sterilisering.
Tilbake til toppen
Er naturlig gummi og latex det samme?
Ja, det er det. Latex blir i teknisk sammenheng kalt for naturlig gummi latex.
Tilbake til toppen
Hvorfor er sugedelen større på en brukt latex-smokk enn på en ny?
Latex er et naturlig materiale som kan bli påvirket av bruken og mykner etter lengre tids bruk. På grunn av varme og porøsiteten i latex, vil sugedelen absorbere fuktighet og utvide seg. Derfor er sugedelen større på en brukt latex-smokk enn på en ny.
Tilbake til toppen
Bør jeg velge latex eller silikon til barnet mitt?
Det er en smakssak om du velger silikon- eller latexsmokker. Silikon er et kunststoff som ikke eldes, og det er stabilt ved høye temperaturer. Latex er et slitesterkt naturmateriale som bør byttes ut etter 4-8 uker, når gummidelen begynner å skifte farve og/eller øke i størrelse. Generelt sett kan silikon være mindre motstandsdyktig mot skarpe tenner enn latex. Noen barn biter mer på smokken enn andre, og du må alltid være oppmerksom på dette.
Tilbake til toppen
Hvor ofte bør jeg skifte ut smokken?
Hvor lang levetid smokken har, avhenger av flere ting: Om barnet bruker mange smokker på samme tid og hvor intenst barnet bruker smokkene osv. Det er anbefalt å skifte smokker etter 4-8 ukers bruk, og det er viktig å sjekke smokkene jevnlig.
Tilbake til toppen
Det er kommet vann inn i sugedelen av smokken - hva gjør jeg?
Jfr. europeiske krav til smokker skal det være et lite hull i sugedelen. Det er fordi det skal kunne komme litt luft inn og ut av denne. Grunnen til dette er at sugedelen skal kunne forme seg etter barnets munn for å hindre deformasjon av barnets tenner, gommer og kjever. Det er ikke unormalt at det kommer vann inn i sugedelen, og mesteparten av dette kan presses ut av smokken igjen. Luftehullet gjør at innsiden av sugedelen tørker raskt. Du behøver derfor ikke kaste smokken kun fordi det kommer inn litt vann.
Tilbake til toppen
Når trekkes beløpet fra min konto?
Vi debiterer ikke din konto før alle produktene er sendt fra vår adresse. Beløpet vi debiterer er det endelige beløpet, hvor alle eventuelle rabatter og avslag er trukket fra.
Tilbake til toppen
Inneholder Navnesmokkene Bisphenol A (BPA)?
BPA er ikke problematisk når det gjelder smokker, fordi disse har så kort levetid (4- 8 uker jfr. varedeklarasjonen) og deretter må kasseres. Forskning viser, at BPA kun gir problemer ved f.eks tåteflasker som varmes opp ofte i løpet av 2-3 års levetid. BPA finnes i alle produkter som er fremstilt av polycarbonat. Kombinert med næringsmidler og gjentatt oppvarming over lang tid, som tilfellet er med en tåteflaske, vil BPA kunne gå over i næringsmiddelet, f. eks. melken.
Tilbake til toppen

Kundeservice

Velg et tema nedenfor